Regulamin sklepuRegulamin
korzystania z Serwisu www.tensushi.pl oraz składania za ich pośrednictwem
zamówień
§ 1 Definicje pojęć używanych w regulaminie
Operatorem systemu zamówień internetowych umieszczonego na
witrynie internetowej www.tensushi.pl jest firma Tastysoft
Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Sienkiewicza 85/87 KRS: 0000411725, NIP:
7252058310, REGON: 101374260.
Sprzedawca w rozumieniu niniejszego regulaminu, jest firma Probar Małgorzata Popek. NIP: 1250936022
"Serwis" - serwis internetowy dostępny pod adresem
URL https://www.tensushi.pl (wraz z wszystkimi podstronami), za
pośrednictwem, którego Konsument może zakupić od Sprzedawcy towary.
"Kodeks cywilny" - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964
r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 933, z
późn. zm.).
"Kodeks postępowania cywilnego" - ustawa z dnia 17
listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (t.j.
Dz. U. z 2017 r., poz. 67, z późn. zm.)
"Konsument" - Konsument (osoba fizyczna)
przeprowadzający ze Sprzedawcą czynność prawną, pozbawioną bezpośredniego
związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Konsumenta
"Dania” - dania, przekąski, napoje oraz inne artykuły
gastronomiczne znajdujące się w ofercie Sprzedawcy spełniające kryterium bycia
Towarem w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
"Sprzedawca” - osoba fizyczna, osoba prawna lub
jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca ustawowo
przyznaną zdolność prawną, świadcząca na podstawie indywidualnej umowy z
Operatorem usługi dostawy Dań do Konsumentów zgodnie z określonymi w
Regulaminie warunkami.
"Umowa sprzedaży" - umowa sprzedaży Dań (w
rozumieniu Kodeksu cywilnego), zawierana pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą za
pośrednictwem Serwisu
"Usługa" ("Usługi") - usługa świadczona
przez Operatora zgodnie z zasadami Regulaminu oraz oparta na działaniu Serwisu.
Usługę stanowi zapewnienie możliwości korzystania z szeregu działań w ramach
Serwisu, w szczególności składania Zamówień.
"Ustawa o prawach konsumenta" - ustawa z dnia 30
maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. z dnia 9 marca 2017 r. (Dz.U. z 2017 r.
poz. 683) z późn. zm.).
"Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną" -
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. z dnia 9 czerwca 2017 r. Dz.U. z 2017 r. poz. 1219, z późn. zm.).
"Konsument" - osoba fizyczna, która ukończyła co
najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku bycia osobą niepełnoletnią
(poniżej 18 r. ż.), wymaga się zgody jej opiekuna prawnego (przedstawiciela
ustawowego), a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której została przyznana zdolność prawną przez przepisy szczególne, a
która składa Zamówienie.
"Zamówienie" - oświadczenie woli Konsumenta, które
prowadzi bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Dań, w którym zostają
określone w szczególności liczba i rodzaj Dań. Zamówienie składa Konsument u
Sprzedawcy za pośrednictwem Serwisu
§ 2 Postanowienia ogólne
W Regulaminie określono zasady świadczenia przez Serwis
Usług w stronę Konsumentów, którymi to usługami są w szczególności:
umożliwienie Konsumentom składania za pośrednictwem Serwisu
Zamówień Dań obecnych w ofercie Sprzedawcy
zawieranie w tym zakresie Umów sprzedaży ze Sprzedawcą
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8
Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin określa w szczególności:
warunki i zasady składania przez Konsumentów Zamówień;
zasady zawierania Umów sprzedaży Dań.
Operator nie stanowi strony Umów sprzedaży Dań obecnych w
ofercie Sprzedawcy, które to Umowy zawiera Konsument korzystając z Serwisu.
Konsument oraz Sprzedawca są jedynymi stronami takich Umów sprzedaży.
§ 3 Obowiązki Konsumenta
Konsument zobowiązuje się w szczególności do:
korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający ich sprawnego
funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub
urządzeń oraz podejmowanie jakichkolwiek szkodliwych operacji wymierzonych w
działanie/istnienie oprogramowania Serwisu ;
powstrzymania się od działań w rodzaju: rozsyłania lub
rozmieszczania w Serwisie niezleconej informacji handlowej (spamu); dodawanie
przez Konsumenta do treści Zamówienia jakiejkolwiek zawartości niezgodnej z
obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub informacji reklamowej,
a także podejmowania czynności informatycznych lub każdych innych, które
miałyby na celu zdobycie informacji niededykowanych Konsumentowi;
używania Serwisu na sposób zgodny z przepisami prawa
Rzeczypospolitej Polskiej, a także jednomyślny z postanowieniami Regulaminu;
korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla pozostałych
Konsumentów oraz dla Operatora / Sprzedawców, nie naruszający ich dóbr
osobistych (w tym prawa do prywatności) i pozostałych przysługujących im praw;
korzystania ze wszelkich treści obecnych w Serwisie jedynie
w ramach użytku osobistego; wykorzystywanie treści (w tym zdjęć i opisów Dań) w
innym niż powyższy zakresie jest akceptowalne jedynie na podstawie wyraźnej
pisemnej zgody uprawnionego do tego podmiotu.
niezwłocznego powiadomienia Operatora o każdym przypadku
naruszenia jego praw w ramach korzystania przez Konsumenta z Serwisu , jak
również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad niniejszego Regulaminu.
§ 4 Zasady korzystania z serwisu
Do właściwego, niezakłóconego korzystania ze wszystkich
funkcji Serwisu nieodzowne są:
dostęp do sieci Internet;
standardowe oprogramowanie w postaci systemu operacyjnego oraz
przeglądarki internetowej (obsługującej pliki „cookies”);
własny adres poczty elektronicznej (e-mail);
numer telefonu.
Jeśli powyższe wymogi nie zostaną spełnione, użytkowanie
Serwisu może być utrudnione lub wręcz niemożliwe.
§ 7 Składanie Zamówień
Przedmiot Zamówień mogą stanowić Dania prezentowane za
pośrednictwem Serwisu.
Propozycje dostępnych Dań, które w Serwisie nie są ofertą w
rozumieniu Kodeksu cywilnego, ale są jedynie zaproszeniem do złożenia oferty
przez Konsumenta.
Sprzedawca określa obszar, w granicach którego Zamówienie
może zostać zrealizowane. W przypadku, gdy Konsument wybierze na miejsce
dostawy Zamówienia adres spoza określonego przez Sprzedawcę obszaru, Serwis
poinformuje, że taka realizacja Zamówienia jest niemożliwa.
Ceny umieszczone w menu Sprzedawcy podawane są w PLN oraz
zawierają podatek od towarów i usług (VAT) naliczony w zgodzie z aktualnymi
przepisami.
Zamówienie zostaje złożone poprzez wypełnienie formularza
zamówienia, który jest dostępny na stronie internetowej Serwisu.
W formularzu Zamówienia należy podać dane osobowe niezbędne
do złożenia Zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, telefon oraz adres
mailowy.
Konsument powinien dokonać wyboru zamawianych Dań (ich
ilości i rodzaju), formy płatności oraz rodzaju dostawy.
Złożenie Zamówienia na stronie internetowej Serwisu jest
wynikiem wysłania Zamówienia. Wysłanie Zamówienia następuje, gdy Konsumenta
zaakceptuje wszystkie jego elementy, naciskając przycisk „Zamawiam i płacę”.
Podczas składania Zamówienia - zanim nastąpi naciśnięcie przycisku „Zamawiam i
płacę” - Konsument może zmieniać wprowadzone dane, również wybór swojego Dania.
W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Konsumentowi komunikatami a także
informacjami, które zapewni Serwis.
Zamówienie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego i
zostaje przesłane przez system informatyczny Serwisu (razem z koniecznymi do
realizacji Zamówienia danymi osobowymi Konsumenta) do Sprzedawcy
Gdy Konsument otrzyma od Sprzedawcy informację o przyjęciu
Zamówienia (jako komunikat wyświetlony na stronie Serwisu oraz wiadomość e-mail
na adres poczty elektronicznej podany przez Konsumenta), między Konsumentem
Sprzedawcą zostaje zawarta (z momentem otrzymania ww. wiadomości email) Umowa
sprzedaży Dania.
W przypadku sprzedaży dokonywanej w ramach ogłaszanych
promocji Operator / Sprzedawca zastrzegają sobie możliwość ograniczenia
ilościowego, czasowego lub innego ograniczenia w sprzedaży Dań. Ograniczenie, o
którym mowa powyżej, określone zostaje zawsze w warunkach promocji.
§ 8 Płatności
Płatności za zamówione Dania mogą być przez Konsumentów
dokonywane w formie:
Gotówki, bezpośrednio do rąk dostawcy przy odbiorze
przedmiotu zamówienia.
Płatności internetowej za pośrednictwem dostępnych w
Serwisie systemów płatności,o ile wybrana przez
Konsumenta Sprzedawca akceptuje taką formę płatności.
Płatność internetową uznaje się za dokonaną w chwili, gdy
system informatyczny Serwisu potwierdzenia otrzyma akceptację transakcji przez
dostawcę usług płatniczych, pośredniczącego w danej operacji transferu środków
płatniczych.
§ 9 Uprawnienie do odstąpienia od umowy oraz rękojmia
Przed spełnieniem świadczenia przez Sprzedawcę konsument
może odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Zamawiający
zobowiązuje się poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia
poprzez kontakt telefoniczny ze sprzedawcą.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego
samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę
uważa się za niezawartą.
Na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta po
spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę Zamawiający traci prawo odstąpienia od
umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie obowiązuje, kiedy
przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana zgodnie z
indywidualną instrukcją Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego specyficznych
potrzeb oraz kiedy przedmiot świadczenia ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki
termin przydatności do użycia. Zgodnie więc z powyższym prawo odstąpienia od
Umowy nie przysługuje w przypadku takich dań jak sałatka, pizza, kebab, itp.;
przysługuje natomiast w przypadku innych artykułów znajdujących się w ofercie
Sprzedawcy, które mogą zostać zwrócone Sprzedawcy w niezmienionej postaci
dzięki swojemu trwałemu charakterowi.
Sprzedawca będący stroną Umowy sprzedaży jest wobec
Konsumenta, w całości odpowiedzialny za zgodność Dania z umową (w zakresie
określonym Kodeksem cywilnym).
§ 10 Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady
fizyczne i prawne Towaru (tj. Dania) w zakresie określonym w art. 556 i
następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (DZ. U. z 2014,
poz. 121);
Wada fizyczna Towaru (tj Dania)
polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, a więc jeżeli Towar (tj Danie) nie posiada właściwości, które powinien mieć ze
względu na cel umowy, wynikający z okoliczności lub przeznaczenia, nie ma
właściwości, o których Sprzedawca zapewnił Zamawiającego, nie nadaje się do
celu, o którym Zamawiający poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy a Sprzedawca
nie zgłosił zastrzeżenia, co do takiego jej przeznaczenia, Towar został wydany
Zamawiającemu w stanie niezupełnym.
W przypadku stwierdzenia niezgodności zamówienia z
otrzymanym towarem prosimy o poinformowanie drogą telefoniczną Sprzedawcy
bezpośrednio po otrzymaniu Zamówienia.
Poza danym dniem roboczym reklamacje prosimy kierować drogą
elektroniczną na adres: [email protected]
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia
jej otrzymania.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca
zobowiązuje się dokonać zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania
odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do chwili
otrzymania Towaru(Dania) z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu
jego odesłania.
Sprzedawca jest odpowiedzialny za tytułu rękojmi za wady
fizyczne Towaru (Dania) które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na
Zamawiającego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej
chwili.
Jeżeli Towar(Danie) ma wadę, Zamawiający może złożyć
oświadczenie o odstąpieniu od umowy, chyba, że Sprzedawca niezwłocznie wymieni
wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma
zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniany przez Sprzedawcę
W przypadku wystąpienia nieprawidłowości, przerw w
funkcjonowaniu lub usterek Serwisu. Konsument ma prawo do zgłoszenia
reklamacji.
Reklamacje powinny być składane na adres mailowy
[email protected] lub wysyłane pocztą na adres Operatora podany w Regulaminie.
W tytule wiadomości e-mail należy podać słowo „Reklamacja”.
Reklamacja powinna mieścić w sobie opis wydarzeń będących
podstawą reklamacji, numer Zamówienia (jeżeli jest ono przedmiotem reklamacji)
oraz dane Konsumenta: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty
elektronicznej oraz numer telefonu.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej
otrzymania.
W przypadku konieczności uzupełnienia podanych w reklamacji
informacji, Operator zwraca się do składającego z prośbą o jej uzupełnienie
jeszcze przed rozpatrzeniem. W wyniku udzielania dodatkowych wyjaśnień przez
Konsumenta okres rozpatrywania reklamacji ulega przedłużeniu.
Informację o wyniku rozstrzygnięcia reklamacji przekazuje
się Konsumentowi na podany adres poczty elektronicznej, a w przypadku
zgłoszenia reklamacji tradycyjną pocztą na adres zamieszkania Konsumenta, chyba
że podał również swój adres poczty elektronicznej.
Zapraszamy do kierowania powiadomień, uwag lub pytań
dotyczących funkcjonowania Serwisu lub Aplikacji drogą poczty elektronicznej na
adres: [email protected]
§ 11 Postanowienia końcowe
W przypadku uznania niektórych postanowień niniejszego
Regulaminu za prawnie nieważne bądź nieskuteczne, ważność czy skuteczność
pozostałych postanowień Regulaminu nie zmienia się. W miejsce nieważnego
postanowienia zastosowana będzie reguła najbliższa celom nieważnego
(dotychczasowego) postanowienia i całości Regulaminu.
Zmiany w niniejszym Regulaminie mogą nastąpić z ważnych
przyczyn, narzuconych głównie przez względy techniczne, prawne oraz zmiany w
zasadach świadczenia Usług.
Informacja o zmianie Regulaminu musi zostać umieszczona
przez Operatora bezpośrednio na stronach internetowych Serwisu. Doręczeniem
tekstu Regulaminu nazywa się udostępnienie jego treści na stronach
internetowych Serwisu.4. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie
w terminie wskazanym przez Operatora, który to termin nie może być krótszy niż
14 dni od momentu upublicznienia jego treści na stronach internetowych Serwisu.
Językiem zawarcia umowy sprzedaży jest język polski.
Odpowiedzialność za skutki korzystania z Serwisu przez
Konsumenta na sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, zasadami Regulaminu lub
przyjętymi w tym zakresie zwyczajami nie znajduje się po stronie Operatora.
Rozstrzygnięcie potencjalnych sporów powstałych między
Operatorem a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z
postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Rozstrzygnięcie potencjalnych sporów powstałych między
Operatorem a Konsumentem niebędącym Konsumentem zostaje poddane sądowi
właściwemu ze względu na siedzibę Operatora.
W przypadku wydarzeń nieuregulowanych Regulaminem stosuje
się przepisy prawa polskiego, między innymi więc Kodeks cywilny, Ustawę o
prawach konsumenta oraz Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Konsumentom udostępnia się nieodpłatnie dostęp do
niniejszego Regulaminu w każdym czasie poprzez odsyłacz umieszczony na stronach
internetowych Serwisu, w formie, umożliwiającej jego pobranie, zapisanie na
dysku i wydrukowanie.
Regulamin zostaje wdrożony do użytku w dniu 01.05.2023 r.